质量管理体系建立
质量管理体系的建立是一个系统的工程项目,具体过程可以分为以下步骤:
- 高层决策与项目计划。通过相关数据分析与成本评估,高层管理者决定建立质量管理体系,制定详细的项目计划,确保资源准备就绪。
- 建立质量方针与质量目标。根据组织的愿景、使命与战略定位,制定出一个清晰、简明的质量方针。在此基础上,设定具体、可衡量、可达且有时限的质量目标。
- 确定管理体系的范围。根据组织结构、产品线与能力,确定管理体系覆盖的业务活动、产品类别及地理区域范围。范围要在组织控制之内,并体现出组织的特征。
- 分析组织与利益相关方的需求。通过相关文件检查、实地评审与访谈等方式,分析组织自身对管理体系的需求以及相关利益方的期望。这为流程设计与资源预算提供依据。
- 确定管理体系的框架结构与职责。选择与组织特点相适应的管理体系模式,确定管理体系的6大要素以及相应职能部门的主要职责。这有助于工作进行的有序开展。
- 设计管理体系的关键流程。以满足客户需求和实现质量目标为导向,设计覆盖质量管理工作与相关业务活动的关键流程,明确流程所有者与流程间的相互作用。
- 编写管理体系文件的初稿。根据确定的管理体系框架与流程,起草质量手册、各级文件与表单的初稿。文件内容要全面、准确、规范和协调一致。
- 试运行与内部评审。对设计的管理体系进行试运行,开展内部审核与评审,评定其是否合理、完备与有效,并对存在的问题进行修正及必要的改进。
- 正式实施与管理评价。在资源准备就绪后,正式实施管理体系。定期开展管理评价与绩效评价,监测管理体系运行状况,发现问题并改进。
- 认证与持续改进。通过第三方认证机构的评审,获得相关管理体系标准的认证,表达对外部客商与消费者的质量保证。并在日常运行中持续监测与评价管理体系,进行必要的改进,保证其不断提高与适应环境变化。 ...... 上述步骤需要管理层的高度重视与组织全员的共同参与。在各步骤之间可能存在一定的迭代与互动,需要项目管理人员加以协调与控制,使项目有序进行与达到预期目标。